Preguntas Frecuentes de nuestros clientes
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- ¿Multibanca es un banco?
No, Multibanca no es un banco, es una gestoría financiera especializada en la intermedicación de productos bancarios, y especializada en la Reunificacion de Deudas. Para ello, firmamos acuerdos con las principales entidades de crédito, gracias a esto acuerdos, el cliente de Multibanca es como si visitase cada una de estas entidades al mismo tiempo y sin moverse de casa. Serán estas entidades las que finalmente conceden el préstamo al cliente.
- ¿Qué coste tendría para mí el estudio de mi situación y de mi documentación?
Ninguno. Analizamos y estudiamos la situación y documentación de nuestros clientes sin ningún tipo de coste, y sin compromiso alguno por su parte. ¿Por qué? Estamos tan seguros de ofrecerle la mejor solución, que no cobramos comisión en materia financiera a nuestros clientes, hasta la firma del préstamo hipotecario o personal. Un analista estudiará su caso y le asesorará en cuanto a la mejor solución para usted.
¿Por qué contratar los servicios de Multibanca, en lugar de ir yo mismo a las entidades bancarias?
Usted es libre de gestionar su situación financiera en distintas entidades bancarias. Pero ¿cuántas veces le cerrarán las puertas?, o ¿cuántas veces se las han cerrado ya? ¿cuánto tiempo le harán perder para nada? ¿conoce usted los criterios de riesgo de las entidades bancarias?, si le han prestado atención ¿cuántos avalistas tiene que presentar para formalizar la operación?, o ¿cuántas tarjetas, seguros y planes de pensiones tiene que contratar?, si tiene impagos ¿qué entidad me concederá un reunificacion de deudas? todas estas y otras preguntas que se hará le convencerán de contratar nuestros servicios.
Cada situación es diferente y requiere de un conocimiento profesional de los riesgos que admite cada entidad, los productos financieros están en constante cambio, son muy dinámicos, Multibanca se encarga de recoger y actualizar todos estos cambios y de conocer al día los criterios de riesgo de las entidades bancarias con las que trabajamos. En algunos casos, como en el caso de la reunificacion de deudas, hay pocas entidades que la comercialicen de manera constante y profesional, estas entidades no tienen oficinas físicas a pie de calle como otras, por lo que sus oficinas o agentes bancarios son empresas como Multibanca.
- ¿Qué tipo de clientes demandan el servcio de Multibanca?
Nuestro perfil de cliente es muy diverso y demanda nuestro servicio por muy distintos motivos:
- Clientes que quierenser asesorados por un equipo profesional antes de tomar una decisión.
- Clientes que por desconocimiento no saben cómo resolver su situación financiera.
- Clientes que han sido incluidos en un fichero de morosidad y no sabe a donde acudir, ni que hacer.
- Clientes que por falta de tiempo requieren de nuestros servicios para estudiar su situación económina y recibir ayuda profesional.
- Clientes a los que su banco a cerrado las puertas y no saben a quién acudir.
- Clientes con un elevado nivel de endeudamiento que requieren de una reunificacion de deudas.
Como verá el perfil de cliente de Multibanca es muy diverso, a todos ellos les garantizamos que vamos a hacer todo lo que esté en nuestras manos para mejorar su situación actual.
- ¿Qué documentación necesitaría presentar para el estudio de mi operación?
PARA TODOS LOS CASOS:
- ¿Cuánto tardará Multibanca en darme una solución a mi caso?
Habitualmente acostumbramos a contactar con nuestros clientes mediante una breve entrevista telefónica o personal, para valorar la situación del cliente y sus posibles soluciones. En esta llamada solicitamos al cliente la documentación necesaria según sea la situación económica y familiar. En cuanto recibimos la documentación, en ese mismo día estudiamos a fondo las posibilidades y en un plazo de no más de 48hs damos respuesta a la viabilidad del expediente.
- ¿Cómo serán tratados mi datos personales por parte de Multibanca?
Sus datos personales serán confidenciales. Nuestro trabajo siempre tiene presente el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Caracter Personal (LOPD), por lo que puede estar tranquilo y seguro de que los datos que nos facilite no se comercializarán, aunque no se llegue a formalizar operación alguna. Pasado un mes desde la recepción de la documentación, si el cliente finalmente no acuerda la firma de la misma o ésta a sido denegada por las entidades bancarias, el expediente se destruye tal y como nos obliga la LOPD.
Sus datos solo serán facilitados a las entidades bancarias con las que tramitemos su operación, con el fin de solucionar su caso. Para ello el cliente tendrá que autorizar este tratamiento con la firma del documento LOPD Multibanca. Además en cumplimiento de la LOPD, el cliente tendrá derecho a solicitar a Multibanca la su derecho de acceso, cancelación o rectificación de los datos facilitados, así cómo a que entidades han sido facilitados.
- Tengo varios préstamos personales que me están ahogando. ¿Puedo solicitar una reunificación de deudas si no tengo vivienda en propiedad?
Este tipo de solucitud es muy habitual, clientes que tienen varios préstamos personales y que no tienen vivienda en propiedad. Lamentablemente dentro del mercado hay muy pocos productos que reunifiquen préstamos personales sin garantía hipotecaria. Estudiaremos primero esta posibilidad, aunque para ellos deben de estar todos los pagos completamente al día.
Si obtenemos repuesta NO favorable, estudiaremos la posibilidad de presentar la ayuda de un familiar directod de 1º o 2º que aporte la garantía hipotecaria que a usted le falta. En este caso, su familiar sólo será hipotecante y usted el prestatario. ( más información).
- Tengo problemas de impago y de morosidad, ¿puedo igualmente solicitar un estudio de mi situación en Multibanca?
Sí. Algunos de los productos que comercializamos, incluyen la consolidación de deudas con incidencias bancarias, a través del préstamo hipotecario, tenemos productos que permiten la reunificacion de deudas, aunque las mismas estén en situación de impago, morosidad o judicial. El cliente mediante esta reunificacion de deudas saneará su situación económica y podrá volver a tener las mismas posibilidades que otro cliente en la banca española. Por lo que puede estar seguro que se le buscará de la misma forma una solución a su caso. (más información)
- Me gusta la solución que me dan. ¿Cuánto me costará si firmo la operación através de Multibanca?
La comisión en materia financiera estará incluida en el importe total de la operación que apruebe la entidad bancaria, por lo que el cliente no tendrá que desembolsar cantidad alguna a Multibanca aparte. Nuestra comisión en materia financiera está sujeta a las condiciones máximas que nos permiten las entidades bancarias con las que trabajamos, por lo que están reguladas en función a unos parámetros de estudio, gestión, suplidos y tramitación. La comisión en materia financiera, como para cualquier profesional se regula por unas tarifas de las que informaremos al cliente en el momento que éste lo precise, una vez hayamos analizado su operación.
- ¿Con qué entidades bancarias trabaja Multibanca?
El sistema financiero actual está en constante cambio, por lo que Multibanca, va adaptando sus acuerdos con las entidades en función de sus productos y posibilidades de financiación. Así que, en ocasiones las operaciones de nuestros clientes se estudian en oficinas cercanas al domicilio del cliente y en otras ocasiones, la operación se tramita en entidades especializadas en productos financieros concretos, como es el caso de la reunificacion de deudas. Las entidades con las que trabajamos van en función de la situación de cada cliente. Una vez analizado su caso, será informado en todo momento de qué entidad o entidades están valorando su expediente.
- Los préstamos hipotecarios tienen gastos. ¿Cómo hago para afrontarlos si no tengo liquidez?
No se preocupe. Todos los gastos de la operación van incluidos en el préstamo hipotecario final aprobado por la entidad bancaria, por lo que nuestros clientes no tienen que desembolsar dinero alguno para el análisis y firma de su hipoteca.
- En los préstamos hipotecarios es necesario tasar mi vivienda. ¿Cómo sé que tasadora contratar?.
En Multibanca nos encargamos de todo. Dentro de lo que es el estudio de su operación, incluimos el estudio de pre-tasación y estudio de mercado de su zona. Dentro de las tasadoras que validan nuestras entidades, buscamos aquella que nos de el importe que más se ajusta a sus necesidades. De este modo, corremos menos riesgo de denegación de nuestras operacíones.
- ¿Puedo pedir dinero adicional del que necesito para cancelar mis préstamos?
Sí. Muchos de nuestros clientes a la hora de hacer una reunificacion de deudas, ya que va a entrar en gastos de formalizar un nuevo préstamo hipotecario, aprovechan la ocasión para solicitar un dinero extra (para una reforma, para unas vaciones, para la compra de un vehículo,...). En la entrevista previa confirmaremos con el cliente si desearía dinero adicional, lo que llamamos liquidez. Este importe se computaría con el resto de deudas a cancelar y si tenemos margen para ello se lo negociaremos. En función de la situación del cliente y la finalidad de la liquidez, las entidades conceden más o menos liquidez. En Multibanca nos encargamos de tramitar su expediente en las entidades que admitan todas su necesidades.
- Quiero formalizar el préstamo que Multibanca me ofrece. ¿Dónde tendré firmar la operación?
En la Notaría más cercana a su domicilio. Una vez aprobada la operación, la entidad bancaria deja en manos de la gestoría hipotecaria la planificación de la firma ante notario, es con ella con quien concretaremos lugar y hora de la firma siguiendo las instrucciones que nuestro cliente nos dé.
Si aún con estas preguntas le siguen quedando dudas acerca de nuestros servicios no dude en contactar con nosotros, llamando al 902 87 00 92 o cubriendo el siguiente formulario de contacto:
(*)Protección de Datos Personales y Comunicaciones Comerciales.- el/los TITULARES de los datos autorizan expresamente a que los mismos puedan servir de base para gestión estadística y contable. Igualmente autorizan el envío de publicidad relativa a nuevos productos, tanto hipotecarios como de consumo que ahora o en el futuro comercialice MULTIBANCA. En cumplimiento de la Ley O. 15/99 de Protección de datos de carácter personal, y sus disposiciones concordantes, el/los Titular/es de los datos podrá/n ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación, así como la revocación de su consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales, enviando un correo electrónico con dicha solicitud a info@multi-banca.es.